針對北京市質量技術監督局2月25日公布的康潔櫥柜一款地柜甲醛釋放超標的結果，康潔櫥柜在24小時內做出積極回應，2月26日緊急發表一封致消費者的公開信，做出包括免費檢測、退貨補償、交納保證金等三項措施。并向居然之家支付1000萬元的保證金。

新聞發布會上，康潔公司發布了致消費者公開信。該公開信稱：康潔公司采取如下措施繼續履行服務承諾：“不滿意就退貨”，執行5年包修，10年使用品質保證；凡2006年購買的公司產品，客戶如有懷疑，康潔公司提供免費檢測，如發現甲醛超標，公司承諾“無條件退貨”，并給予補償；主動交給居然之家1000萬元保證金作為承諾保證。

談到此事件，康潔董事長王占府表示：“針對出現的問題我們并不逃避，主動接受各新聞媒體和廣大消費者的監督。”同時王占府解釋此次向居然之家支付1000萬元的保證金是對康潔

質量品質的承諾和保證，他深信康潔品牌是經得起考驗的。

居然之家總經理汪林朋認為此次康潔被曝光事件“令人意外”，康潔是一個質量和服務可以信賴的品牌，居然之家作為銷售商對產品的質量有連帶責任。如果查出有問題，居然之家愿意先行賠付。

據康潔公司最新消息，截至2月28日中午，投訴熱線共接到咨詢電話73個，其中要求康潔統一送檢的57個，客戶要求自己找檢測單位的3個，11個客戶在得到答復之后表示理解，退單1個，退貨1個。

2月27日下午，筆者撥通了康潔對外公布的投訴熱線，熱線接待人員表示，康潔公司將統一于3月4日農歷元宵節后（3月5日后檢測站正式上班），將客戶要求進行檢測的樣品統一送至為本次市質監局抽檢出具不合格報告的北京市木材家具質量監督檢驗站進行檢測（地址：豐臺區大紅門西路4號），檢測的項目為板材的

釋放量，檢測的費用將由康潔公司支付。消費者也可以直接將樣品送到其他國家認證的檢測中心檢測。

北京市木材家具質量監督檢驗站站長羅?說，目前做板材和家具甲醛檢測的費用是一個樣品500元，檢測報告在3天到一周內出具。羅?還提醒消費者要正確選擇檢測機構，以免造成經濟損失。檢測實驗是破壞性檢測，有可能造成樣品損毀，無法第二次檢測。

中國消費者協會消費指導部副主任張德志介紹，按照《產品質量法》，省級以上授權的檢測機構出具的檢測報告才能作為仲裁檢驗依據，目前市場上還有相當一部分檢測機構沒有經過國家認證和授權。提醒消費者具有“CAL”標志的檢測報告才能作為仲裁檢驗依據。他提醒消費者，要正確選擇檢測機構，以免重復檢測造成不必要的經濟損失。

據悉，北京市共有80多家機構是既通過國家授權，又是通過計量認證的檢測機構，消費者可以在北京市質量技監網站上進行查詢。

已經安裝的櫥柜如何檢測，檢測是否將損壞櫥柜本身？康潔公司董事長王占府表示：公司所有櫥柜都有抽屜，抽屜的側面都有開關，可以拿下來做送檢樣品，不會損壞櫥柜本身。