【案由】在中商網開有一家冠由“王麻子”的網上商店，從四月一日至四月十七日不到二十天時間，在中商網上就有六張網上訂單，分別來自于北京市、浙江麗水、黑龍江省雙鴨山市、哈爾濱、湖北宜昌等地。該網店自去年九月份開通以來，從其網店首頁尾部可以看到，該網店已經有了 668個客戶訪問。并當場給我演示，在google中搜索“王麻子修腳刀”，中商網的網店排名第一，在baidu中輸入“王麻子”，中商網的網店排名也是第一。像“王麻子”這樣的老字號企業，借助電子商務重振商業雄風，是一件非常值得研究的課題。筆者隨即對北京黑老虎王麻子刀剪經營部(北京王麻子刀剪網店的所有者)的孫經理進行了訪談，下面用問答的形式概括訪談的內容，以供大家借鑒。

【訪談】人物：北京黑老虎王麻子刀剪經營部經理(以下簡稱孫經理)，系原北京王麻子刀剪廠員工，該廠破產后繼續經銷“王麻子”系列產品，擁有北京兩個城區的獨家委托經銷權。筆者系華中科技大學經濟學院博士研究生(以下簡稱筆者)。四月二十四日訪談于北京百榮世貿商城孫經理的店里。

筆者：像孫經理你這樣經營傳統商鋪的人，如何想到采用在中商網開網上商店呢?

孫經理：我以前有在網上購物的經歷。在中商網開店前，我在其它購物網站上開過商店，在淘寶、阿里巴巴上開過，有明顯的效果。我自己也有獨立的網站，但我的網站常常受到黑客攻擊，這讓我很惱火。去年九月份在中商網的網店開通后，效果非常好，電話不斷。

筆者：那你現在網上銷售的效果如何?

孫經理：我現在的流水量，網上的流水量已達我整個流水的30%。我說的網上流水指通過在我的網店上的留言、EMAIL、通過網上找到我的電話并打來電話和網上直接訂單等。沒有網絡，別人如何找得到我呢?全國許多地方的經銷商和用戶來電話洽談。

筆者：我聽說有許多商家號稱是“王麻子”，對你的經營有影響嗎?

孫經理：正宗的中華老字號“王麻子”就我們一家，北京櫟昌王麻子工貿有限公司擁有國家商標局頒發的“王麻子”商標。某個地方有廠家也掛“王麻子”稱號生產刀剪，但全國只有我們一家擁有“王麻子”的商標。我們的老廠關閉那段時間，全國許多地方都出現了假冒的“王麻子”刀剪，以極其低廉的價格提供劣質的刀具。其實市場還是認可正宗的“王麻子”產品的，我們公司也很重視商標的保護，我這邊就備有我們商標的復印件可以隨時查看和傳真給外地顧客的。

筆者：網上銷售的物流、支付感覺方便嗎?北京市內是怎么配送?

孫經理：現在配送方便多了，北京市內的貨物我多是通過物流公司來送貨，也有顧客在網店上查詢到地址后自己上門取貨的。市內貨到付款，外地的顧客購買額較小的也辦理過貨到付款，金額大的就要款到發貨了。中商網的支付方式我最滿意了，顧客愿意把貨款先打到中商網，中商網下訂單給我，我就可以發貨了。對于我們來講，貨款也就延遲一周左右，但安全多了。

筆者：中商網上開店是要收費的，全國有不少的電子商務網站，許多開店是免費的。你是怎么考慮的?

孫經理：我是做生意的。是不是接受付費方式，這就要看值不值了。我在許多網站開過了網店，都有效果，中商網的效果最好，網上流量明顯增加了嘛。其實中商網這個店也是他們的業務員上門來推銷，我看了推銷員的介紹，才365元，回答我的幾個問題也讓我滿意，就這樣又在中商網上開了店。我有兩家實體店鋪，按我的流水來看，網上開店等于一家實體店鋪了，但比實體店鋪的開支小多了。要看效果。你看我這個店鋪并不算大，我現在外地的生意很多。

筆者：看來孫經理對電子商務非常了解了。你對你的網上商店有進一步的謀劃嗎?

孫經理：一定要跟上電子商務的步伐。我們原來的廠子關閉，就是因為我們有許多方面不能適應社會的發展。在公司的各個委托專營店中，我們公司在全國各省和重要城市，都有區域獨家的委托專營機構，我是最早的網上開店的。對于網上銷售，也沒有地域的限制。我當然要爭先了。我原來使用的是中商網E路通1.0版，前幾天中商網推出了2.0版的，我馬上就簽訂合同開始使用了。雖說2.0版的比1.0版的價格高了一些，但我是做生意的，對我有價值我當然要購買了，我非常看重2.0版提供的大容量空間、訪問統計分析和會員管理后臺功能。還是那句話，我是做生意的，一定要跟上商業的需要，一定要善于使用互聯網工具。其實生意人都是在做自己擅長的，自己不擅長做的東西，只需要自己擅長使用就可以了。我是做刀剪生意的，中商網能提供好的互聯網服務，我用就可以了。2.0版的更滿足我目前的需要，我付出的并不多，比起我的其它開支，比如房租、貨物壓款、人員工資來說真是小多了。而且提高了對市場的把握，本身就可以增加銷量和降低成本的，生意是活的嘛。

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