\u00A0[九江新媒體JJXMT.CN]江南都市報訊 付珍珍報道：今年6月，為裝修新房，九江市民周女士在喜盈門九江建材家具廣場“徐家地板”門店全款訂購了地板，今年10月份通知門店裝地板，至今這地板都沒到她家，現在門店關門，老板也聯系不上了。跟她有相同遭遇的還有幾十名消費者。記者采訪后得知徐家地板多家門店突然停止經營，目前僅有喜盈門九江建材家具廣場及時做出了回應，并承諾啟用商場先行賠付原則，妥善處理相關問題。

全款訂購“徐家地板”數月沒到貨

12月15號下午，記者在喜盈門九江建材家具廣場負一樓的“徐家地板”店門口看到，店門大門緊鎖，門口圍著20多人，他們都是“徐家地板”的消費者。

“我6月26號在這里買的地板，交了兩萬定金。10月叫他去裝就一直拖，拖到我現在都還沒有地板。”周女士是給父親房子進行裝修的，地板沒到就無法繼續進行裝修，周女士只好聯系“徐家地板”老板，結果發現了不對勁。“打電話打不通了，店里也沒有人了。”

消費者們告訴記者，“徐家地板”的老板除了在喜盈門九江建材家具廣場有一家門店，在華東市場國際館也有一家店。但在華東市場“徐家地板”店購買地板的消費者，同樣交了錢沒有拿到貨。門店關門，電話打不通，大家均表示“徐家地板”老板是卷款跑路了。

目前，已經有30多名相同遭遇的消費者加入了維權微信群，消費金額在5000元-40000元不等，總金額約為30萬元。

喜盈門：先行賠付受害顧客憑銷售單將獲全額賠付

記者了解到，在徐家地板事件爆發的當天，喜盈門就成立了專案小組，針對受害消費者所反映的情況，進行了解及核實。同時也將相關問題上報至上海總公司，而得到的反饋只有一句話：絕不讓在喜盈門消費的任何一名顧客承擔損失。

“一直以來喜盈門為了保障消費者的權益，只要在喜盈門購物時，開具了喜盈門統一銷售單且加蓋了喜盈門售后服務章的顧客，將享受喜盈門特有的四大承諾保護。”喜盈門相關負責人向記者介紹，喜盈門特有的四大承諾中，有一條先行賠付條例，顧客如果在喜盈門購買了商品，出現了相關問題，由喜盈門先行賠償顧客的損失，再協助顧客與涉事的入駐品牌門店進行相關交涉。

“這次事件其實喜盈門也是受害者，我們也是在事情發生的當天才知道相關負責人已經私自撤場失去聯系，這種突然停止經營的行為給商場也造成了不少的損失。”負責人說：“但是對于喜盈門來說，顧客永遠要放在第一位，所以我們第一時間就對相關顧客進行安撫，并承諾不讓任何一名在喜盈門消費的顧客承擔損失。”

負責人介紹，相關受害顧客可憑加蓋了喜盈門售后服務章的喜盈門專用銷售清單到喜盈門辦理全額退款。“我們已經與總公司進行了匯報，目前正在研究受害顧客全額賠付的程序。我們想盡量簡化手續，讓所有在喜盈門購買了商品的受害顧客能第一時間得到退款。”

同時負責人還透露，喜盈門已經與徐家地板廠家取得聯系，針對喜盈門徐家地板經銷商私自撤場的行為，喜盈門也將與廠家進行相關協商，妥善處理所有問題。