本報訊 日前，市民劉女士向青年報“老羅幫你忙”互動維權欄目投訴：一件上萬元的羽絨服在象王干洗店洗后成了“乞丐服”。記者現場采訪時，該衣服確有不明痕跡。洗衣店稱暫無證據證明痕跡與洗滌有關，而律師指出，若痕跡確由洗滌所致，洗衣店應該按行業規定與《消法》規定賠償，律師同時提醒，顧客取衣時應該仔細查驗，若發現的問題沒有解決，不要取衣。
投訴者：商家只愿賠350元
劉女士稱，她今年4月7日將一件羽絨服送至余姚路上的象王洗衣店洗滌后，取回來時，衣服上有明顯刮痕。
劉女士說，這件羽絨服是她在香港買的，花了12550港幣，折合人民幣上萬元，衣服表面是特殊材料做的。“據說在北極也可以穿來御寒，沒想到，這一洗，就洗壞了”。
6月9日，記者現場采訪時，劉女士出示的一件羽絨服，在室外樹蔭下，直觀沒有光鮮亮麗感覺，多處確實有不明痕跡，而將衣服放置于室外陽光下時，不明痕跡并不明顯。
劉女士出示的取衣單上顯示，該件衣服于4月7日送洗，洗滌費65元，洗滌方式為普洗，收件時“瑕疵”一欄里有“磨損”標注。
劉女士將該件羽絨服表面多處不明痕跡稱為刮痕，她懷疑是用機器洗滌時沒有按規定套上網格袋后，衣服與機壁摩擦所致，也可能是手洗摩擦所致。由于衣服有這些痕跡，且沒有以前光鮮，她將這件衣服稱為“乞丐服”。
劉女士告訴記者，糾紛發生后，她多次聯系象王總部協商善后事宜，對方將他所認為的刮痕歸咎于羽絨服本身質量，在她好不容易從香港銷售方要來發票后，又建議她去找品牌商協商，直到目前，象王方面給出的賠償只有350元。\u00A0