\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0入住新家本來(lái)是件高興事，北京呂先生卻因?yàn)橛嗁?gòu)的巴赫曼室內(nèi)造型門(mén)變成了平面門(mén)，非常煩心，于是他開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)半年時(shí)間的消費(fèi)維權(quán)。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A02012年12月24日，北京呂先生在大鐘寺明光建材城訂購(gòu)的一批巴赫曼木門(mén)，包括6樘木門(mén)加門(mén)框，3個(gè)窗套和3個(gè)埡口。呂先生在訂購(gòu)時(shí)挑選的門(mén)以造型門(mén)為主，門(mén)框、窗套和埡口也是與門(mén)配套的8公分的帶有波浪造型。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0據(jù)呂先生反映，在定做前上門(mén)實(shí)際測(cè)量時(shí)，巴赫曼木門(mén)測(cè)量人員說(shuō)有一到兩個(gè)門(mén)的門(mén)框，如果做8公分的門(mén)就要縮小，不好看，建議改成6公分的，并且建議其它的門(mén)框、窗套和埡口也都做成6公分，以保持一致。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0呂先生一心想要帶波浪造型的門(mén)，對(duì)于8公分或6公分也沒(méi)有概念，當(dāng)時(shí)便問(wèn)測(cè)量人員“6公分是否還能做出造型門(mén)？”

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0答復(fù)說(shuō)“造型與幾公分無(wú)關(guān)，都能做。”于是呂先生就同意改尺寸。測(cè)量后呂先生去明光建材城巴赫曼木門(mén)店面簽定訂購(gòu)合同，店面工作人員把所有的門(mén)框、窗套和埡口都寫(xiě)成了T04\u00A06公分，T04\u00A06公分是廠家的產(chǎn)品代碼，呂先生擔(dān)心出錯(cuò)，特意反復(fù)強(qiáng)調(diào)“我要的產(chǎn)品是造型門(mén)，別錯(cuò)了。”巴赫曼木門(mén)店面工作人員答復(fù)說(shuō)“肯定錯(cuò)不了”。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0但讓呂先生沒(méi)想到的是安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)，所有的門(mén)框、窗套和埡口都做成了平板無(wú)造型的。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0于是呂先生找到明光建材城巴赫曼木門(mén)店面，店面讓聯(lián)系測(cè)量人員。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0此時(shí)，測(cè)量人員改口說(shuō)6公分做不了造型的。再找巴赫曼木門(mén)店面，一口咬定6公分做不了造型。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0呂先生提出，“如果當(dāng)時(shí)就明確告訴我6公分做不了造型，我肯定會(huì)堅(jiān)持原來(lái)做8公分的。他說(shuō)，“6公分的節(jié)省材料，而價(jià)格卻一樣，這樣做廠家節(jié)省了一筆費(fèi)用。”他懷疑巴赫曼木門(mén)測(cè)量人員及店面人員采用欺騙手段讓其同意改成6公分的，現(xiàn)在又改口說(shuō)6公分做不了造型。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0問(wèn)題出現(xiàn)后，呂先生反復(fù)與巴赫曼木門(mén)店面及售后交涉，從2013年春節(jié)前一直拖到年后5月份，巴赫曼木門(mén)并沒(méi)有任何回復(fù)。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A06公分做不了造型問(wèn)題出在哪兒“不肯定”

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0接到消費(fèi)者反映后，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行工作人員聯(lián)系到巴赫曼木作系統(tǒng)有限公司。巴赫曼總經(jīng)理陳經(jīng)理稱“6公分做不了造型”，但出現(xiàn)這樣的情況，真正原因不得而知。陳經(jīng)理表示有可能存在店面誤導(dǎo)，并表示積極解決。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0一個(gè)多月后，此事件并無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，巴赫曼陳經(jīng)理稱“6公分造型線根本就沒(méi)有，我這邊沒(méi)問(wèn)題”至于問(wèn)題究竟出在哪兒？他稱“不肯定。”他表示“該事件這么長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)解決，巴赫曼公司肯定會(huì)承擔(dān)一定的責(zé)任。”

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0此事件中，巴赫曼陳經(jīng)理提供了有呂先生簽字的訂購(gòu)確認(rèn)單。呂先生提出訂購(gòu)確認(rèn)單中的“T04等符號(hào)是廠家的產(chǎn)品代碼，并沒(méi)有中文標(biāo)注，消費(fèi)者也不清楚這些符號(hào)具體代表什么意思。”巴赫曼陳經(jīng)理也表示“訂購(gòu)確認(rèn)單中代碼確實(shí)沒(méi)有中文標(biāo)注。”呂先生認(rèn)為“巴赫曼公司測(cè)量人員及店面銷售人員前后說(shuō)法不一，騙取消費(fèi)者下單，實(shí)在讓人無(wú)法接受！”

《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》2013年8月刊