（通訊員：王思玙、王晨）2016年4月29日，一群形象靚麗、笑語嫣然的“空中天使”走進貴陽市貴州醫學院烏當分院，讓許多病人及醫護人員眼前一亮。原來，她們是來自南航貴州公司客艙部三分部的乘務人員，在“五·一”國際勞動節來臨之際，她們與該分院的“白衣天使”們開展了一場別開生面的“互培”活動——相互培訓服務禮儀與急救技能。

“微笑是空乘人員的第一‘法寶’，它可以在我們與別人互動時帶來融洽、友好的氛圍，我們的職業標準是笑露八齒，同時說話時始終以真誠柔和的目光注視對方，站立時雙手是右手在上，左手在下這樣擺放……”醫院內的小講堂上，隨著客艙部資深乘務長楊茜的示范，來自急診、門診、放射科的許多護士不自覺地跟著揚起了嘴角。據報道，在之前國內一些地區的醫院，為了提升醫療服務水平與患者感受，曾過讓護士身著空乘人員服裝上班，推出“空姐式”等新型服務，院方急于改善醫患關系的心情可見一斑。而近年來，機上旅客突發心腦血管疾病或昏迷、休克等緊急事件也不在少數，這時旅客唯一可依靠、可信任的對象就是空乘人員。因此，“空中天使”和“白衣天使”們秉承著雙方互相學習、互相“取經”的信念，共同開展了本次“天使交流活動”。

“當旅客心臟驟停時，你們要先判斷患者意識，大聲呼叫他，或者搖搖他，看是否有反應，湊近鼻子和嘴巴感受是否有呼吸。然后摸這里，對頸動脈，看是否有搏動。哦不可以兩側頸動脈都摸啊，容易發生危險！”課堂上，“天使”們認真觀摩學習，雖然對彼此專業的術語和操作一時都有些不熟悉，但她們善意的笑聲卻讓彼此更加親近。在南航空乘人員為醫護人員們進行了微笑、鞠躬、站坐行走、服務用語、儀表整理、地點指引等服務及禮儀培訓后，護士們也積極地將心肺復蘇、外傷包扎、呼吸道異物梗阻、危重病人搬運要點等知識毫無保留地傳授給空乘人員。為確保培訓的專業性與準確性，南航貴州公司與醫院方還選派了多名骨干醫療人員與乘務長全程監督指導，確保本次學習交流活動有效果、有成績。

培訓結束后，“空中天使”與“白衣天使”友好地握住了彼此的雙手。她們一邊白衣勝雪，如清爽的陽光，給病人帶來生命的曙光與希望；一邊紅衣似火，為旅客帶來安全、舒適、熱情、專業的乘機體驗。本次的“天使”聚會，既能讓更多患者享受到如乘坐航班時體驗到的高標準服務，也幫助空乘更好地為旅客的生命健康保駕護航。

“天使是為人間帶來快樂的，而創造幸福和快樂的背后，需要付出持之以恒的努力和學習。”乘務長楊茜表示，這次的“天使”交流活動在全省內尚屬首次，今后她們還將開展更多類似活動，為旅客、為市民帶來更多便利與專業的服務。