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    圣保羅地板營銷大講堂(二)——從海底撈的服務看地板行業營銷策略

    圣保羅地板 

    】去過海底撈的人大多體驗過其獨具特色的“變態服務”,許多女人甚至表示,自己老公或男朋友都沒有海底撈的服務員這么貼心。其實海底撈之所以大獲成功,歸根結底在于重視企業的團隊建設。在

    行業,有這么一家企業,雖然在行業屬性上和海底撈有著本質區別,但在團隊建設方面,卻有著異曲同工之妙。它就是專注

    行業近20年的湖南圣保羅木業有限公司。

    打造高匹配度的團隊文化

    海底撈的每一項貼心服務,并不是從團隊組建之初就設計好的,而是每一個員工在服務的過程中,找出改進點和創新點,并不斷復制到各個店鋪。海底撈的團隊文化,就是讓每一個人發揮出主觀能動性,讓每一個基層員工參與到決策中來,從而讓服務更加完善。再看地板行業的圣保羅,其企業精神是“鍥而不舍,追求卓越”,不論是做產品,還是做營銷,圣保羅的團隊都不折不扣地貫徹了這種精神,由此帶來的不僅僅是銷售業績的增長,而且很自然地形成了圣保羅獨特的團隊文化。

    在7月5日的圣保羅地板2016全國營銷精英培訓會上,圣保羅的營銷團隊以一場精彩的拓展表演拉開了大會的序幕,讓全國的經銷商看到了圣保羅獨特的團隊文化。值得一提的是,此次拓展表演是在即興狀態下進行的,從選隊長、隊旗、隊名、隊歌、口號到造型展示,短短十幾分鐘,做到了策劃和執行如行云流水,充分顯示了圣保羅營銷精英的才能和整個團隊的默契。

    海底撈服務人員的文化水平相對來說并不高,但是海底撈總部給了他們充分的成長空間。從服務員到大堂經理再到店長,所處的位置不一樣,其要具備的能力和眼界也不一樣,普通的基層服務員通過海底撈的培訓機制,也能做到店長。

    尹教授解析互聯網+經濟發展趨勢

    地板市場發展到今天,營銷精英們想要在地板行業扎根,已經不能僅靠鍥而不舍的推銷來打動消費者,而是應該加強自身專業知識,同時了解和學習行業外的經營模式和思路。為了讓營銷人員真正成長,在2016全國營銷精英培訓會上,圣保羅特地請來湖南商學院的尹元元教授做了一場“互聯網+經濟轉型及發展趨勢”的講座。尹教授認為,在“L型”走勢的新經濟常態下,未來互聯網+經濟的發展趨勢將是:移動互聯網和共享經濟。與此同時,渠道下沉、全渠道化與定制服務都將是地板行業未來的發展機遇。

    無論是海底撈還是圣保羅,他們之所以取得輝煌的業績,擁有一支充滿戰斗力的核心團隊是基礎。而團隊的打造無非滿足兩個要素,一是文化,文化是團隊不斷進取的內在動力;二是成長,只有讓個人和團隊共同成長,才能讓團隊永遠保持活力,并懂得用全局觀和創新思維來看待營銷。

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