在淘寶網搜索欄搜一下“相宜本草”，一個類似于廣告設計的“明星店鋪”立馬在顯眼位置出現。據說，這家明星店鋪已連續5年實現該品牌淘寶網銷量第一。

讓人沒想到的是，這家明星店鋪的店主竟是一位椒江小伙———“80后”大學生徐群杰。

近日，記者來到三甲街道六甲村，在徐群杰創辦的公司里，近距離聆聽他講述自己的創業故事。

創業成績：兩年即獲淘寶網銷售冠軍

2008年，徐群杰從杭州師范大學電子商務專業畢業時，電子商務行業還比較冷門，徐群杰的大部分同學都選擇到機關單位或公司就業，而他卻選擇了符合自己專業的創業方式———到淘寶上開網店。當時，他成了班里為數不多的創業者之一，也成了村里的電商第一人。一開始親戚朋友不太理解，在企業上班一年順順當當可掙十來萬元，自己創業不光需要前期資金投入，而且收入不穩定。徐群杰卻拿定主意要開網店，并決心一定要在這個行業做出自己的一番事業。

創業之初，徐群杰壓力很大，管理、銷售、財務、客服，身兼數職，經常是忙了這頭，顧不了那頭。基本上是白天兼職客服，下午打包，晚上回來研究網店設計技術，忙到凌晨兩三點鐘睡覺是常事。功夫不負有心人，兩年后徐群杰從20多名代理商中脫穎而出，他經營的淘寶店一躍成為該品牌全淘寶網銷量第一。而這個“第一”，被他一直保持到現在，年銷售額也從最初的幾十萬元發展到了現在的上千萬元。

成功密碼：誠信、周到服務獲得好口碑

談到他的成功，徐群杰說：“我的運氣比較好，2008年的時候進入的門檻還比較低，幾萬元就能成為公司的代理商。當然，還有一方面也是靠著自己的勤奮肯干。”他說，在競爭激烈的市場上要想站穩腳跟，必須做到誠信經營和服務質量過硬。公司創辦初期，徐群杰首先確保進貨渠道的正規，每一件商品，他都從上海總公司進貨，這些商品都有相關的質量檢測合格證書。區市場監督管理局最近的一次商品抽檢，徐群杰代理的商品各項相關指標均合格。

徐群杰還非常重視售后服務。新消法規定網購的商品除報紙、期刊、鮮活、易腐等4類特殊商品外，都可以7天內無理由退貨，退貨的商品應保持完好無損。徐群杰除了嚴格按照新消法規定，有時顧客購買商品用后不適或出現過敏等現象，哪怕已經無法二次銷售，徐群杰依然接受7天內退貨，而且承擔來回郵費。徐群杰的周到服務獲得顧客的好口碑，高分值的好評，成就了徐群杰今天的成功。

未來發展：多平臺開店，多品牌代理

經過近7年的打拼，現在公司已進入平穩發展階段。徐群杰也已成為當年同班同學中事業有成的佼佼者，成了那些正在求職路口彷徨的學子們羨慕的對象。

“這一點成績還遠遠不夠。”徐群杰認為，隨著近年來電子商務的迅猛發展，這個領域已由原來的低端粗放向高端正規發展，產品也由質量良莠不齊向品牌化、優質化發展。

為此，徐群杰及時調整公司的發展戰略，除了在淘寶、京東商城、閨蜜網開有相關商品旗艦店外，還準備進軍天貓，新開一家天貓旗艦店。同時，由過去的單一品牌營銷向多品牌營銷方向發展，目前他已成功獲得另一個化妝品品牌的代理權。