2010年9月，我母親在裝修一套房子時，于石家莊懷特裝飾城一樓華鶴專賣店，訂購了6個華鶴牌實木復合門門扇及6個配套的門套（購買發票的照片附在附件內）。不久前，其中一個門的門扇壞了，我們發現這個所謂的實木復合門是空心、用紙殼填充的（木門破損處的照片附在附件內），這和華鶴宣傳的有90%實木填充物明顯不符。這引起的我們的懷疑，于是我們撥通了華鶴門的售后電話4006577766，讓售后查詢一下訂單是否是真的（訂單的照片附在附件中）。售后客服在微信上回復我們說：“訂單內所顯示訂購了5個門套1個門扇。”。之前說過，我們當時購買的是6個門扇6個門套，居然只有一個門扇是真的。隨后我們找到了懷特裝飾城客服的相關負責人，他們說原來的華鶴專賣店已經撤走兩三年了，售假的這個商家質押在賣場里的保證金已經退還了，賣場沒有制約售假商家的手段了，讓我們走法律途徑。之后我們又找華鶴售后，讓他們提供顯示訂單內容的書面證據，售后人員請示領導后回復不能提供，理由是現在華鶴和索菲亞合并了，合并前遺留的問題現在不管了。現在明知道購買了假貨，卻無法維權，希望陽光理政欄目能幫助解決這個問題，還我們消費者們一個公道。