慧聰汽車用品網(wǎng)：春節(jié)前后是中國(guó)汽車服務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)的傳統(tǒng)旺季，繼節(jié)前的黃金消費(fèi)高峰期后，節(jié)過后給愛車做個(gè)大掃除成為許多長(zhǎng)途歸來和過度用車的車主用戶的首要需求。
隨著汽車走進(jìn)千家萬戶，汽車已逐漸成為我國(guó)有車族們走親拜訪、出門遠(yuǎn)游的重要代步工具。汽車在方便人們出行的同時(shí)，亦由于春節(jié)期間特殊的行車環(huán)境及承載方式而造成汽車出現(xiàn)各種刮蹭、劃痕、污漬、小破損等問題，因此春節(jié)過后一段時(shí)期內(nèi)，汽車服務(wù)消費(fèi)需求激增，給愛車做一個(gè)全身大掃除成為大多數(shù)車主的首選保養(yǎng)方式。
節(jié)后汽車服務(wù)需求飆升 車爵仕喜迎開門紅
由于價(jià)格合理、品質(zhì)有保障、效率高，相較汽車4S店、大型汽修廠等傳統(tǒng)汽車服務(wù)終端，一些品牌形象較好、服務(wù)專業(yè)的汽車美容裝飾店將在這時(shí)成為眾多車主們熱捧的“香餑餑”，店外車隊(duì)成排、店內(nèi)熱火朝天，甚至施工車間供不應(yīng)求的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，車爵仕汽車服務(wù)連鎖北京酷車小鎮(zhèn)直營(yíng)店便是其中一例。
在車爵仕酷車小鎮(zhèn)店覆蓋的東南四環(huán)商圈，前靠四環(huán)、京哈高速主干道、交通發(fā)達(dá)，周邊林立多家大型社區(qū)，客戶集成度較高。由于店面規(guī)模大、服務(wù)品質(zhì)有口皆碑、且主要以中高端客戶為主，春節(jié)期間商圈內(nèi)沒有釋放的汽車服務(wù)消費(fèi)需求在節(jié)后集中井噴，導(dǎo)致酷車小鎮(zhèn)店客戶量劇增。特別是車爵仕酷車小鎮(zhèn)店內(nèi)如智能車漆快修、MAC麥卡車身貼膜改色、BLING鉑朗超能無機(jī)液晶鍍膜、豪影玻璃修復(fù)、輪轂?zāi)Хǚ赂纳忍厣⻊?wù)，由于其獨(dú)特性、唯一性以及專業(yè)品質(zhì)，吸引了來諸多商圈外的高端客戶，而有限的車間使用只能以預(yù)約形式服務(wù)每位客戶。
春節(jié)前后是汽車服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)“黃金消費(fèi)期”，存在客戶需求增多、消費(fèi)集中、平均消費(fèi)高等特點(diǎn)，對(duì)于老汽車服務(wù)店來說，通過優(yōu)惠活動(dòng)、促銷套餐等方式擴(kuò)大消費(fèi)吸引力，是推動(dòng)店內(nèi)車漆內(nèi)室美容、汽車快修、輪胎服務(wù)、基礎(chǔ)保養(yǎng)以及特色服務(wù)等高利潤(rùn)項(xiàng)目的最佳時(shí)期，可大幅度提升店面盈利；而對(duì)于新開業(yè)的汽車服務(wù)店，借助黃金消費(fèi)期，以高品質(zhì)、高效率、高性價(jià)比服務(wù)吸引優(yōu)質(zhì)客戶，可快速打開市場(chǎng)、積聚人氣，開發(fā)出第一批忠誠(chéng)客戶。
車爵仕北京酷車小鎮(zhèn)店在把握新春消費(fèi)熱潮期方面，對(duì)外根據(jù)目標(biāo)客戶群以套餐優(yōu)惠消費(fèi)、特色折扣消費(fèi)、滿額贈(zèng)送服務(wù)、辦卡送禮包等多樣化促銷方案吸引消費(fèi)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)員工技術(shù)培訓(xùn)、貫徹高品質(zhì)客戶服務(wù)、規(guī)范施工流程標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造出尊貴化、專業(yè)化、人性化的服務(wù)氛圍，一系列手段老客戶將進(jìn)一步提升其品牌忠誠(chéng)度，而新客戶通過引導(dǎo)消費(fèi)和服務(wù)習(xí)慣能有效增加品牌好感度，推動(dòng)二次銷售。
憑借一系列有效的店面營(yíng)銷和管理措施，車爵仕酷車小鎮(zhèn)店在節(jié)后迎來了一波又一波消費(fèi)、預(yù)約高峰，開門即紅，工位使用率高、客戶消費(fèi)總額多、營(yíng)業(yè)額大幅增加，成為酷車小鎮(zhèn)店服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)鍵詞。
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