運營商世界網 王菲/文

日前，一名網友發表了一篇投訴施華洛世奇項鏈質量太差的帖子。據了解，施華洛世奇并不是第一次被投訴質量太差。作為世界十大珠寶品牌之一，施華洛世奇項鏈的質量對得起其信誓旦旦的品質保證嗎？

7月4日， 一名網友在《華聲在線》的投訴直通車欄目投訴施華洛世奇的項鏈質量太差，這名網友表示自己是去年7月2日買的項鏈，今年才開始戴，沒想到僅僅戴了幾天水晶部分就脫落了。該網友找售后反映問題，售后表示已經超過保修期兩天了，將不再進行管理。

施華洛世奇官網顯示，所有從施華洛世奇特約商號購買的產品，倘若出現保證范圍外的損毀，施華洛世奇應顧客需要提供維修服務（此維修服務需要收費）。但現實情況卻是售后拒絕對不在保修期范圍內的產品提供服務，這令人很費解。

同時，據運營商世界網了解，施華洛世奇項鏈被投訴質量太差的案例并不止這一件。

在剛剛過去的6月，一名網友通過《華聲在線》的投訴直通車欄目投訴施華洛世奇的手表在購買當天就停止走動，并且客服電話也打不通。除此之外，2016年12月，一名網友在聚投訴上投訴施華洛世奇手鐲戴了半個月便斷裂，送修四個月了還沒收到回復。

作為一個誕生于1895年的珠寶品牌，施華洛世奇的產品卻屢屢出現質量問題，真是讓人大跌眼鏡，這種行為是在拿百年品牌的信譽開玩笑。如果施華洛世奇不提高產品質量、優化服務態度的話，世界前十的稱號還保得住嗎？