
人物:郭占庚。男,江蘇宜興人,生于1962年;1979年入上海交通大學讀制冷專業;1985年入德國斯圖加特大學攻讀博士學位;1992年進德國一家中型企業負責熱交換器的開發;1997年進入森德集團;1997年12月起任北京森德散熱器公司總經理至今。
公司:北京森德散熱器有限公司。由瑞士森德集團和北京金隅集團于1995年合資創辦。總投資2900萬美元,占地7萬平方米,現有員工240人,年設計產量350萬片。
公司理念:環保、健康、裝飾。
畫外音:森德集團1895年創立于瑞士,是歐洲著名散熱器跨國公司,在歐洲、亞洲、北美等地設有生產、銷售公司。1928年森德公司成功地開發了世界上第一組鋼管散熱器,開創了散熱器制造史上的新篇章。從此,這種美觀實用的新型散熱器風靡歐洲。
郭占庚:百年不衰,森德主要靠兩點:一是不斷創新的先進技術,二是永恒不變的高檔品牌。當然,這二者不可能涇渭分明,有了先進的技術,才能有高檔的產品;高檔的品牌必然要求尖端技術的保障和支持,同時又為技術的不斷創新提供了物質可能。
具體地講,森德公司的理念是:環保、健康、裝飾,這就是森德散熱器的品牌內涵——高檔的“貴族化”的產品。換句話說,當人們說起森德時,就會想到“環保、健康、美麗”。憑什么呢?憑獨一無二的先進技術,以及其他不可缺少的東西。
拿我們北京森德來說,產品的“環保、健康”,體現在三個方面:一是原材料都是環保型的,一點都不馬虎。比如主要原料帶鋼,國內也有,質量上也很接近,僅有一些細微的差別,這都不允許,必須從國外進口;二是生產過程的“環保”化,污水呀、廢渣啊,我們處理得非常好,不對環境造成污染,更不會對產品造成污染;基于以上兩點,我們可以自豪地負責任地說:我們的產品在使用過程中是絕對環保的——溫度可以控制,節約能源;120攝氏度以下沒有任何氣味;暖氣片夾縫中不會積存任何灰塵。
這第三點很重要,因為都市里患有“灰塵過敏癥”的人越來越多,而森德散熱器從生產到使用都有效控制和杜絕粉塵的產生和危害;還有一點,它表面光滑,無棱角、無毛刺,不會劃傷人體。所以,在德國它被確定為“健康型產品”,允許用于醫院、學校、幼兒園等,為推薦產品。
國際一流的技術和生產設備決定了我們森德產品的內在品質的高檔,高檔到別人很難仿制。現在,國內仿冒“森德”散熱器的不是一家兩家,這些仿制品冷眼看去和我們的差不多,但稍微一細看就會發現問題——表面處理不平、焊接不夠好等。更要命的是,他們的售后服務存在很多的漏洞和死角。這些仿制森德的廠家,生產規模小、自動化程度低(許多都是家庭作坊式的)、許多關鍵技術解決不了、原材料粗劣等等,導致產品有好多問題……從設備、技術、原料、管理等等各個方面,他們根本沒法跟森德比,所以,他們沒有辦法和森德作正面競爭。
設備好、技術好、原料好、管理完善,這就是森德百年不衰的根本之所在。
畫外音:在北京,已經或即將采用森德散熱器的工程有:現代城、萬泉花園、北京萬科花園、名都園、東環廣場、美林公寓、京華豪園、華馨公寓、華奧嘉慧苑、盛世家園等20余家大型房產項目。
郭占庚:這個問題好。為什么高檔的房地產項目都喜歡用森德散熱器呢?我先說個故事。
現代城要裝暖氣片了,張欣——潘石屹的夫人——為用什么散熱器而猶豫。當她得知國內也有鋼制散熱器時,就打電話給我們。現代城就是這樣用上我們森德的散熱器的。因為張欣在歐洲呆過,知道鋼制散熱器,知道森德。
同樣的例子還有。東北有個大的公共設施,老總拿不定主意用什么散熱器,恰好他兒子從歐洲回來,告訴他:“用鋼制散熱器,歐洲幾乎全是鋼制的,好看,又省事。”這個設施也用了我們森德的散熱器。
在歐洲,森德散熱器大約占散熱器市場一半的份額;在我國,越來越多的大的公共設施用上了森德的散熱器。它們之所以愿意用森德的散熱器,是出于提升品位、降低成本的考慮。
我們森德的散熱器,造型多樣,可以根據客戶的需求度身訂做各種形狀;色彩絢麗,有100多種顏色可供用戶選擇;外觀漂亮,表面噴塑,光滑細膩。從外觀看,森德散熱器透著典雅、端莊的“貴族”氣質,外型粗陋的鑄鐵散熱器與之無法相比;從實際使用看,森德散熱器散熱性能好,熱輻射比例高;重量輕,是同樣鑄鐵散熱器的1/3;壽命長,如果正確使用,可以用到25年以上(我們保修5年)……這些特點,使居室更具個性化,免去裝暖氣罩的各種麻煩,既節省了工錢,更節省了空間,所以,無論對建筑商還是對居室的使用者來講,拿出比鑄鐵散熱器多些的錢來,是值得的。更何況,我們還有著完善的售后服務。
一汽大眾在建宿舍樓時,對散熱器提出了“三看”:一看產品質量,二看企業實力,三看售后服務。看過之后,就用了我們森德。這三看,也是眾多大房地產項目及公共設施選用森德散熱器的原因。
畫外音:按防腐處理模式的不同,森德散熱器可分為三種:標準系列(MS)、陽極防腐系列(MS-A)、超級防腐系列(MS-I),今年年底還會有新的產品類型推出,而有的散熱器生產廠家只生產一種產品,但他們聲稱自己的產品可以用到任何地方。
郭占庚:我妻子告訴我:包治百病的藥是沒有的。我一直記著她的話,因為她是大夫。關于是否有可以用到任何地方的散熱器,我的回答也是:不!
“魚翔淺底,鷹擊長空。”沒有可以在任何水里暢游的魚,也沒有可以飛出大氣層外的雄鷹,任何事情都是要前提有條件的。我們森德散熱器就對供熱系統(水質)要求很嚴格,如果系統不符合,出現腐蝕是肯定的。所以,針對不同系統,我們推出了不同類型的散熱器:1、MS——標準系列。無防腐措施,適用于較為規范的采暖系統(無腐蝕系統),如歐式小型壁掛式燃氣爐家庭供熱系統及大中大型無漏水的、用隔膜膨脹水箱的全封閉采暖系統;2、MS-A——帶陽極保護系列。有防腐措施,但不徹底,適用于存在輕微腐蝕的系統,如存在少量失水的大型有壓鍋爐供暖系統等;3、MS-I——超級防腐系列和TP圖普系列——不銹鋼材質。從根本上解決了腐蝕問題,適用于腐蝕嚴重的系統,如無壓鍋爐供熱系統、發電廠或其它冷卻水、地下溫泉等直接入戶的供熱系統等。
不同的產品類型適用于不同的供熱系統,選擇錯誤,會導致散熱器腐蝕漏水。所以,在我們產品的包裝上、宣傳資料上、訂單背面、專賣店內等很多地方作出醒目的標示,指導消費者進行選擇。這也許會暫時影響我們的銷量,但從長遠看,這是值得和正確的。
我們會積極主動的從源頭解決問題。今年年底我們會推出一款新型的散熱器產品,它基本上解決了國內部分不規范的采暖系統對散熱器的腐蝕問題。我的做人原則是“誠實”,所以我在做企業時也要求大家要誠實,不能說大話、假話騙消費者。吹噓自己,言過其實,也許會帶來好處,但時間久了一定會失去品牌的可信度,最終會徹底失去顧客和市場。因為——“人無信不立。”
作為國際化的知名企業,更是這樣!本報記者 吳國文
