訪談嘉賓：百年好櫥柜董事長 吳章
記者：各位網(wǎng)友大家下午好，今天我們來到了好百年櫥柜高升橋店，采訪到的是好百年櫥柜的董事長吳章先生，吳總你好!
百年好櫥柜董事長 吳章
吳總：各位網(wǎng)友大家好，五一節(jié)快到了，希望大家好好的休息一下，如果居家方面有需求可以購買一些性價(jià)比高的產(chǎn)品，屆時(shí)百年好的零甲醛產(chǎn)品也會進(jìn)行大幅度的促銷，歡迎大家選購。
記者：吳總，其實(shí)提到百年好櫥柜，大家的第一印象就是零甲醛，可以說百年好的健康環(huán)保是深入人心的，自2009年10月零甲醛櫥柜上市到現(xiàn)在已有一年半的時(shí)間了，通過這一年半的推廣，消費(fèi)者的接受程度如何呢?
吳總：與我們有信息交流的消費(fèi)者，接受程度就很好，但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)對零甲醛的推廣力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還有很多人不知道，目前已經(jīng)使用我們的櫥柜的消費(fèi)者都覺得我們的產(chǎn)品非常好，也有反饋說他們朋友對零甲醛櫥柜不知情，這也說明我們信息傳遞不太廣，不太到點(diǎn)，這需要我們更加努力地進(jìn)行各種形式的零甲醛宣傳，這種宣傳真正的意義是對老百姓有好處，其次才是我們通過這個(gè)產(chǎn)品獲得我們的東西，最主要的是市場需要，我們還應(yīng)該把這種信息傳播的更廣，這方面需要搜房網(wǎng)這樣的專業(yè)媒體的大力支持。
記者：百年好這邊有沒有對用戶做過一些回訪?他們使用之后的反映如何?
吳總：是的，我們一直在做客戶回訪，同時(shí)在回訪方面也遇到了一些問題，大多數(shù)的用戶反映使用了之后非常良好，但是消費(fèi)者對環(huán)保產(chǎn)生了強(qiáng)烈認(rèn)可度之后，他覺得光是廚房的環(huán)保不能代表他家庭的環(huán)保，所以最近我們也推出了百年好的零甲醛衣柜，最近這么一年多的時(shí)間，我們完成了很多全套型的工程，客戶非常滿意，還有很多家人在國外的，為了給他們一個(gè)環(huán)保的良好的家居環(huán)境，督促我們盡快施工，做出來之后我到現(xiàn)場去看了，效果非常好。客戶裝修完了之后，對空間里的空氣質(zhì)量非常滿意。
現(xiàn)代人講究品質(zhì)，生命和安全都是第一位的，零甲醛這個(gè)概念，因?yàn)槭袌錾线�有很多企業(yè)沒有接受的時(shí)候會產(chǎn)生一些抵觸情緒，他說什么零甲醛，根本不可能。我們所說的不是不含甲醛，而是不釋放。家里面的板材為什么要釋放甲醛?因?yàn)槭穷w粒和膠，不管是木顆粒也好，纖維顆粒也好，一旦用了脲醛膠就永遠(yuǎn)釋放甲醛，而我們用的是MDA膠，它本身不釋放甲醛，而且可以做心臟起搏器的，所以雖然成本就很高，但是使用了之后做出來的產(chǎn)品本身沒有甲醛釋放。這是我們經(jīng)過實(shí)驗(yàn)室檢測認(rèn)定出來的結(jié)果，我們用的是歐盟，也就是世界上最嚴(yán)格的檢測方式對我們的產(chǎn)品反復(fù)進(jìn)行檢測。
記者：吳總剛剛您也講了百年好推出了衣柜，我想問一下吳總，是什么原因促使百年好推出衣柜的呢?
吳總：最開始我們推零甲醛櫥柜，客戶就會覺得，雖然我家里面櫥柜是零甲醛的，但是其他家具也有甲醛釋放就感覺不均衡，只解決了一個(gè)點(diǎn)沒有解決一個(gè)面，就留下了很大的遺憾。我們最初主張，百年好櫥柜是我們的品牌，百年好這三個(gè)字和櫥柜印在一起的，后來客戶說為什么不做衣柜，不做鞋柜呢?我們覺得不滿足客戶的需求也是丟了一塊市場，同時(shí)也是對客戶的需求沒有得到滿足。
反過來我們進(jìn)行這方面的研制開發(fā)，開發(fā)過程中就介入客戶的設(shè)計(jì)，以前我們沒有做過衣柜，在做的過程中我們汲取了很多同行的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過大半年的發(fā)展，我們的基礎(chǔ)非常扎實(shí)了，成都市做衣柜行業(yè)里技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也好，設(shè)計(jì)能力也好我們和同行基本上在一個(gè)水平線上。
為什么要推衣柜呢?除了客戶本身的需求外，我們也分析了一個(gè)問題，廚房有抽煙煙機(jī)，有窗戶有門，廚房不管用零甲醛也好不用零甲醛，它都產(chǎn)生了空氣對流，在對流的過程中使甲醛的濃度就會產(chǎn)生變化，本來一定濃度的就吹散了，所以廚房里面對零甲醛的需求不是特別強(qiáng)。反而在衣帽間和臥室衣柜，特別是衣帽間除了有一個(gè)吸風(fēng)扇之外都是封閉空間，在封閉空間板材不管多環(huán)保，只要不是零甲醛的材料質(zhì)地，都有弱量的甲醛釋放。達(dá)到E1級的板材釋放量大一點(diǎn)，大不了10天左右它的濃度會累積到一定程度。而E0級，按照它的指標(biāo)來說可能30天到35天也會達(dá)到一定的濃度，當(dāng)濃度達(dá)到某個(gè)程度就會對人的健康產(chǎn)生影響，我們用零甲醛就避免了這個(gè)累積，不管放多久都屬于常態(tài)，除了裝修前其他的污染，我們不可預(yù)測以外，作為我們櫥柜和衣柜本身在這個(gè)空間里面操作出來，客戶的環(huán)境是非常健康環(huán)保的。
記者：而且衣柜是放在臥室中的，臥室也是我們一天當(dāng)中待的時(shí)間最長的地方，對我們健康影響非常大。
記者：百年好以前是做櫥柜，現(xiàn)在跨界做衣柜，從前期準(zhǔn)備到現(xiàn)在推出產(chǎn)品，在這一系列過程當(dāng)中有沒有遇到什么問題呢?后來又是怎么樣克服的呢?
吳總：說起衣柜和櫥柜最大的區(qū)別就是，櫥柜的臺面接觸面小，而衣柜它在整個(gè)裝修里面涉及的問題會很繁多，比如說安地板之前裝還是安地板之后裝，高度就會不同。然后墻面是裝了貼墻紙，還是貼墻紙之后裝等等，還包括了衣柜所用的五金系統(tǒng)都與櫥柜都是不同的。
我們做了三次結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)際上我們又說到環(huán)保問題了，環(huán)保從廣義概念來說不光是產(chǎn)品本身的環(huán)保，如果你的效率很高，一次性完工率很高，你耽誤客戶的時(shí)間少，少跑兩趟車，積極提高效率，這就是一種環(huán)保理念。實(shí)際上我們在這個(gè)過程中，以前一個(gè)客戶家里面兩個(gè)人，可能兩到三天才做得完，現(xiàn)在一個(gè)人兩天就可以做完，甚至一個(gè)人一天就可以做完，通過改進(jìn)結(jié)構(gòu)和細(xì)節(jié)對產(chǎn)品的影響非常大。
記者：吳總以前介紹過百年好的板材是用秸稈做的，而且你說過百年好在環(huán)保方面想要發(fā)揮一個(gè)引導(dǎo)作用，我們也都看到百年好也一直在做這方面的努力，那么現(xiàn)在取得的成效如何呢?
吳總：這方面分兩部分說，如果說在客戶推廣使用過程中是有一定的成效，但是成效不是很好，主要是這種信息和環(huán)保價(jià)值觀推廣的力度不夠快和廣，真正的缺陷在這一點(diǎn)上，這是我們今年重點(diǎn)要處理的一個(gè)問題。因?yàn)槟阃茝V力度越大，環(huán)保產(chǎn)品使用的空間越大，客戶受益面越大。
我們現(xiàn)在在修一個(gè)新的工廠，在新的工廠規(guī)劃里面，我們處理工廠規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)就考慮的非常到位，包括我們所有的粉塵切屑粉塵、打磨粉塵，還有其他石英石加工的粉塵，分了很多類，我們中央吸塵系統(tǒng)分的很細(xì)，因此增加了很多的成本，遠(yuǎn)超與其他同行的做法，但是我覺得一個(gè)企業(yè)這個(gè)時(shí)候不能只是應(yīng)付政府環(huán)保部門的檢查，而應(yīng)該自己自覺自愿的在每一個(gè)細(xì)節(jié)上力所能及，你不能超過你現(xiàn)在的承受能力或者技術(shù)能力改進(jìn)很多東西，力所能及盡可能改變我們工廠在整個(gè)生產(chǎn)制作過程中對社會的污染排放物，使其達(dá)到最低。
記者：在設(shè)計(jì)方面百年好也做的非常出色，就像我們在店里面看到的有符合年輕人的時(shí)尚款式，也有歐式偏奢華的等等。在內(nèi)在方面，剛剛我們都看到了很多新的很智能的產(chǎn)品，那么具體在設(shè)計(jì)方面百年好有哪些特色呢?
吳總：優(yōu)秀廠家之間的外觀風(fēng)格設(shè)計(jì)都很接近，但是內(nèi)在差異非常大，可以說從0分到99分各種分值都存在。舉一個(gè)簡單的例子，去年我們看了米蘭家具展，里面有一個(gè)櫥柜的專門展場，這就代表了每兩年一次規(guī)格最高的櫥柜展的標(biāo)準(zhǔn)，所有優(yōu)秀的一線品牌都可以在這里看到。
同時(shí)，我們也在最近兩個(gè)月內(nèi)專門學(xué)習(xí)了德國柏麗的運(yùn)作，它在隔板的處理上，沒有華麗的身姿，一切處理的非常樸實(shí)，樸實(shí)得我們感到難以想象，為什么呢?像中國，你在背板上打螺釘，大家就覺得這是一個(gè)很低級的技術(shù)，德國柏麗在中國一套櫥柜銷售10萬到30萬，它的櫥柜背板結(jié)構(gòu)是一個(gè)背板和一個(gè)吊框用螺釘連接的，這個(gè)柜子我親自做了嘗試，就是放80斤，甚至人吊上去都不會變形，這是德國人值得我們學(xué)習(xí)的，德國人用自己的冷靜和務(wù)實(shí)告訴我們應(yīng)該怎么做。可是，現(xiàn)在中國的環(huán)境還不能讓我們快速的按照德國人的方法運(yùn)作，現(xiàn)在我們正在研討它這種結(jié)構(gòu)和我們中國現(xiàn)在國內(nèi)喜歡的外觀形象相結(jié)合，這也是我們設(shè)計(jì)過程中的一個(gè)任務(wù)，看起來是一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，但其實(shí)這個(gè)隔板問題是全中國櫥柜面臨的問題，我們現(xiàn)在正在改變，一個(gè)小小的問題其實(shí)代表了企業(yè)設(shè)計(jì)的真功夫，而不是外表我引進(jìn)了什么樣的門板，我引進(jìn)了什么樣的五金，可能你這個(gè)五金誰都可以買得到，而一個(gè)內(nèi)在結(jié)構(gòu)功能上的改變和結(jié)構(gòu)的合理性是需要鉆研的。